Winkelmand

Verzending & Retour

Betaling

Hoe kan ik betalen?

Wij accepteren Paypal, kredietkaarten VISA, MASTERCARD, American Express, iDEAL, Bancontact, Belfius en KBC/CBC.

Uw transactiegegevens bij aankoop worden zolang als nodig bewaard om uw aankooptransactie te voltooien. Nadat dit is voltooid, wordt de informatie omtrent de transactie van uw aankoop verwijderd.

Hoeveel bedraagt de accijns en belasting die ik zal moeten betalen?

Voor landen binnen de EU zijn alle producten onderworpen aan de Belgische btw van 21%. De btw is inbegrepen in de prijzen die worden weergegeven op de website. Voor alle landen buiten de EU gelden douanekosten.

Als ontvanger bent u aansprakelijk voor alle invoerrechten, douane- en lokale verkoopbelastingen die worden geheven door het land waarnaar u verzendt; betaling hiervan is nodig om uw bestelling bij aankomst bij de douane vrij te geven. We kunnen helaas het bedrag van deze kosten niet aangeven.

Bestellen

Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik heb betaald?

Helaas is het niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen aan uw bestelling nadat deze is geplaatst. In dit geval, als u uw artikel niet meer wenst, moet u zich aan ons retourbeleid houden.

Levering

Verzendkosten

Wij bezorgen wereldwijd. Alle bestellingen boven 400€ worden gratis geleverd.

Hoeveel dagen duurt het om mijn bestelling te ontvangen?

Alle bestellingen hebben ongeveer 1-3 werkdagen nodig om te verzenden (afhankelijk van de bestemming kan dit ook iets langer zijn, bv. buiten Europa). Als het gaat om een artikel in back order (bestelling die nageleverd wordt) of dat niet op voorraad is, kan het tot 3 weken duren voordat het vanuit ons magazijn wordt verzonden.

We verwerken of leveren geen bestellingen tijdens weekends en nationale feestdagen. Elke bestelling geplaatst op vrijdag na 15 uur (Belgische tijd), zaterdag, zondag of op een nationale feestdag wordt de volgende werkdag verwerkt. Wij kunnen niet aansprakelijk gehouden worden voor eventuele vertragingen als gevolg van het weer, fouten van de bezorgservice of als gevolg van controle bij de douane.

Waar kan ik mijn bestelling volgen?

Alle bestellingen worden verzonden via Standard Postal Service, met behulp van Bpost. Op hun website kunt u uw bestelling volgen aan de hand van uw referentienummer dat met u wordt gedeeld zodra uw bestelling is verzonden.

Wat gebeurt er als mijn artikel beschadigd of incorrect is?

Alle artikelen worden gecontroleerd op kwaliteit voordat ze vanuit ons magazijn worden verzonden.

Als u een beschadigd of onjuist item ontvangt, gelieve ons binnen 48 uur na ontvangst een e-mail te sturen met daarin uw bestelnummer en een beschrijving van de schade of onjuiste items naar info@faconjacmin.com. Na 48 uur valt uw artikel binnen het 14-daagse retourbeleid. Zodra we uw retourverzoek of verzoek tot omruiling hebben ontvangen, zullen we een omruiling of tegoed afspreken en instructies geven om het artikel te retourneren.

Beschadigde/onjuiste items moeten ongedragen worden teruggestuurd en opnieuw worden verpakt in de originele verpakking. In de veronderstelling dat ons retourbeleid is nagekomen op de geretourneerde goederen, wordt u binnen de 30 dagen, nadat we de goederen hebben ontvangen, terugbetaald.

Retourverzending

Hoe retourneer ik een artikel?

U heeft 14 dagen, na ontvangst van uw bestelling, de tijd om uw artikel(en) in te ruilen of terug te sturen. De periode start de dag nadat u de goederen hebt ontvangen. Wij vragen onze klanten, die dit recht uitoefenen, om de goederen ongebruikt terug te sturen in de originele verpakking met bijgevoegde etiquettes en alle gebruikersinformatie.

De regels voor verkoop op afstand geven aan dat u de producten mag bekijken zoals u het zou doen in een winkel. U kan bijvoorbeeld het kledingstuk uit de verpakking halen en inspecteren maar gelieve het enkel te dragen om te passen.

Houd er rekening mee dat geschenkbons niet retourneerbaar zijn.

Neem contact met ons op via het e-mailadres info@faconjacmin.com waarin uw naam, adres en factuurnummer vermeld wordt. De artikels die u wenst te retourneren, dient u vervolgens naar het volgende adres te verzenden: Fortstraat 67, 1060 Brussel (België).

Wanneer u een aankoop terugstuurt, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten. Zorg ervoor dat de goederen goed verpakt zijn, zodat ze gedurende het transport niet beschadigd worden. U draagt de verantwoordelijkheid voor de producten tot wij deze hebben gekregen.

We verwachten dat u de goederen zo snel mogelijk terugstuurt vanaf het moment dat u heeft aangegeven dat u de goederen terug zal sturen – ten laatste 14 dagen nadat u de goederen heeft gekregen. De zending moet het ordernummer en de factuur van de aankoop bevatten. 

Wanneer word ik terugbetaald?

Indien ons retourbeleid wordt nageleefd zal u binnen de 30 dagen terugbetaald worden nadat wij de geretourneerde items hebben ontvangen.

Indien u vragen of twijfels hebt omtrent de verzendingen of retourverzendingen, kunt u ons contacteren via e-mail info@faconjacmin.com of op het nummer +32 474 330 255 en we helpen u graag verder.

Objecten die zonder toestemming worden teruggestuurd, worden mogelijk niet geaccepteerd voor terugbetaling of omruiling.

Aan het mandje toevoegen Uitverkocht Vergelijk op Niet beschikbaar Je mandje is momenteel leeg.